Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности и соглашение об использовании веб-сайтов и сервисов
(в редакции от 26 мая 2025 года)
1. О нас
1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет условия обработки персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Клик Тревел» (также «Сlickavia» или «мы»).
1.2. Наши реквизиты и адрес: ОГРН 1257700085521; ИНН 7720945721; адрес: 105118, город Москва, улица Буракова, дом 27.
1.3. Вы можете обратиться к нам по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, написав нам на адрес: help@clickavia.ru.
2. Предмет Политики
2.1. Политика определяет условия сбора, обработки и хранения персональных данных, в частности, при:
- использовании веб-сайта Clickavia;
- использовании Telegram-бота Clickavia;
- взаимодействии с нами при оказании услуг;
- контактировании с нами по электронной почте или любым иным способом.
2.2. Продолжая использование наших веб-сайтов или сервисов, Вы тем самым подтверждаете принятие условий их использования, изложенных в настоящей Политике.
3. Сбор и обработка персональных данных
3.1. Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно в целях, для которых они были получены и о которых Вы были проинформированы нами или иным лицом, от которого мы получили Ваши данные. В частности, мы обрабатываем персональные данные для достижения следующих целей:
| Цели | Перечень персональных данных | Категории субъектов |
|---|---|---|
| Регистрация пользователей на сайте |
|
Любые заинтересованные лица |
| Исполнение договоров и соглашений. В частности, предоставление пользователю персонализированного сервиса: доступ в личный кабинет; возможность забронировать и оплатить путешествие |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Подбор поставщика услуг по путешествиям, у которого Вы хотите забронировать услугу |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Связь с Вами, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервиса Clickavia, а также обработка запросов и заявок от пользователя |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Маркетинговая активность, рассылки, проведение опросов |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Обеспечение безопасной работы наших сервисов и веб-сайтов, улучшения функционала, оперативного получения информации об ошибках |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Отслеживание качества работы сайта для улучшения продукта |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
| Предоставление доступа к Telegram-боту |
|
Пользователи сервиса Clickavia |
3.2. На наших веб-сайтах и веб-сервисах мы не принимаем решения, порождающие юридические последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающие их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Мы обрабатываем персональные данные для целей, указанных выше, в следующих случаях:
- обработка необходима для заключения, исполнения, изменения или прекращения нами договора, по которому Вы являетесь стороной или выгодоприобретателем;
- обработка осуществляется с Вашего согласия;
- обработка необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных на нас законодательством;
- обработка необходима для осуществления наших прав и законных интересов либо прав и законных интересов третьих лиц, если при этом Ваши права не нарушаются.
5. Cookie
5.1. Cookie – это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером при посещении наших сайтов и сервисов. Cookie-файлы позволяют нам отслеживать качество работы сайтов и сервисов и характеристики их использования, а также оптимизировать маркетинговые активности в интернете.
5.2. На наших веб-сайтах и сервисах используются следующие виды средств веб-аналитики:
- технические и функциональные cookie-файлы – эти файлы используются для обеспечения бесперебойной работы сайтов, а также для запоминания выбранных настроек;
- маркетинговые и аналитические cookie-файлы – эти файлы используются для сбора и статистического анализа данных, связанных с использованием сайтов.
5.3. Как отключить cookie-файлы в различных браузерах:
- 5.3.1 По умолчанию настройки большинства браузеров позволяют принимать cookie-файлы. Однако Вы в любой момент можете удалить cookie-файлы с Вашего устройства через настройки используемого браузера.
- 5.3.2 Вы также можете отказаться от cookie-файлов, однако обращаем Ваше внимание, что некоторые функции веб-сайтов и сервисов могут перестать работать или будут работать некорректно.
6. Передача персональных данных
6.1. Наши веб-сайты и сервисы разработаны таким образом, чтобы ограничить обработку персональных данных минимально необходимым объёмом для достижения целей обработки.
6.2. В Clickavia доступ к Вашим персональным данным имеют только те лица, которым такой доступ обязательно необходим для выполнения своих функций или задач.
6.3. Clickavia также может передавать персональные данные третьим лицам, не входящим в группу Clickavia, для достижения целей, указанных в пункте 3.1 Политики. Используя сервисы Clickavia, Вы соглашаетесь на такую передачу.
6.4. Внешними получателями могут быть:
-
6.4.1. Лица, обрабатывающие персональные данные по нашему поручению:
- поставщики услуг, которых мы привлекаем для предоставления определённых сервисов, например, лица, осуществляющие продажу авиабилетов. Если таким внешним поставщикам услуг необходим доступ к персональным данным, мы гарантируем, что такой доступ ограничен той степенью, которая необходима для предоставления соответствующей услуги. Кроме того, такие внешние поставщики услуг будут соблюдать все применимые правила защиты данных;
- поставщики услуг по обеспечению безопасности и предотвращению мошенничества;
- платёжные системы, привлекаемые нами для обработки информации о платежах.
- 6.4.2. Государственные органы: органы власти и государственные учреждения, такие как прокуратура, суды или налоговые органы, которым мы можем передать персональные данные в единичных случаях.
6.5. В соответствии с нашей деловой практикой, персональные данные, полученные от пользователей, обрабатываются на серверах, расположенных в России.
6.6. Clickavia принимает соответствующие меры безопасности для защиты Ваших персональных данных. Если мы передаем Ваши личные данные стороннему поставщику услуг, перед осуществлением передачи мы удостоверяемся в том, что получатель либо обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, либо предоставляет соответствующие гарантии.
7. Срок хранения данных
7.1. Мы строго придерживаемся принципов минимизации данных и сроков обработки данных. Мы прекращаем обработку персональных данных когда:
- достигнуты цели их обработки;
- договор, для исполнения которого обрабатывались персональные данные, включая настоящее соглашение или частные соглашения об использовании сервисов, был исполнен или прекращён;
- истёк срок действия согласия на обработку персональных данных или оно досрочно отозвано, и при этом отсутствует иное правовое основание обработки.
8. Ваши права как субъекта персональных данных
8.1. Информируем Вас также о том, что в отношении обрабатываемых нами Ваших персональных данных Вы обладаете следующими правами:
- 8.1.1. Право на получение информации. Вы имеете право получить точную информацию о Ваших правах и о том, как мы обрабатываем Ваши личные данные.
- 8.1.2. Право доступа. Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные. Вы имеете право получить доступ к информации о такой обработке.
- 8.1.3. Право на уточнение. Вы имеете право потребовать исправить обрабатываемые нами персональные данные, если они являются неточными. Кроме того, Вы можете потребовать уточнения неполных обрабатываемых данных.
- 8.1.4. Право на уничтожение. Вы имеете право требовать удаления Ваших персональных данных.
- 8.1.5. Право на ограничение обработки. В определённых случаях Вы вправе требовать ограничения обработки Ваших персональных данных: например, если Вы оспариваете точность персональных данных, если обработка является незаконной и вместо удаления персональных данных Вы хотите ограничить их использование.
- 8.1.6. Право на переносимость данных. В случае предоставления нам персональных данных на основании договора или согласия, Вы вправе потребовать передачу Ваших персональных данных третьей стороне.
9. Технические меры безопасности данных
9.1. Clickavia принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
10. Изменение Политики
10.1. Clickavia имеет право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на нашем веб-сайте.
11. Обратная связь
11.1. При наличии у Вас вопросов или комментариев относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: help@clickavia.ru.
Запрещено копирование, использование, распространение и модификация любого содержимого этого сайта