Публичная оферта

Преамбула к публичной оферте

1. Определение понятий
2. Раскрытие основных положений (дисклеймер)

Договор

1. Предмет договора
2. Регистрация на сайте
3. Порядок бронирования и оплаты
4. Обязанности агента
5. Обязанности клиента
6. Ответственность сторон
7. Особые условия
8. Срок действия и изменение условий оферты
9. Срок действия, изменение и расторжение договора
10. Прочие условия
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства)
12. Заключительные положения

Агрегатор (Агент, Сервис, Платформа, Сервис по предоставлению информации, содержащейся в системе бронирования) – вебсайт, расположенный по адресу www.clickavia.ru, используемый для заключения Договоров перевозки между Клиентами и Перевозчиками.

Услуги Агрегатора оказываются обществом с ограниченной ответственностью «Клик Тревел» (ОГРН: 1257700085521; ИНН: 7720945721; адрес: 105118, город Москва, улица Буракова, дом 27).

Публичная оферта – адресованное любому физическому лицу предложение Агрегатора, выступающего в Оферте в качестве Агента, на заключение Договоров перевозки между Клиентами и Поставщиками услуг, а также на приобретение дополнительных услуг.

Опубликование оферты – размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://cdn.clickavia.ru/documents/publichnaia-oferta

Агент не является авиаперевозчиком и фрахтователем воздушного судна, услуги Агента носят посреднический характер в том числе как информационного агента, предоставляющего информацию об услугах Принципала в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ. Агент действует за счет и от имени Принципала (Поставщика услуги) – Перевозчика или Фрахтователя воздушного судна (или его агента, являясь в данном случае субагентом) или туроператора, являющегося Поставщиком услуги.

Заказ – Заявка на бронирование авиабилета, поступающая Агенту от Клиента на основаниях Оферты через Сервис в целях заключения Договора перевозки с Поставщиками услуг.

Клиент (Заказчик) – любое физическое лицо, посетившее Сервис и приобретающее услуги для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Клиент имеет возможность заключить с Поставщиками услуг Договор о предоставлении услуги воздушной перевозки. Заключение договора совершается конклюдентными действиями: размещение Заказа на воздушную перевозку и оплата услуги.

Агентский договор – договор между Агрегатором (выступающим в роли Агента) и Поставщиками услуг (выступающим в роли Принципала). Агент в рамках Агентского договора оказывает услуги:

(1) по предоставлению информации о Сервисе, (2) по бронированию авиабилетов, а также (3) по предоставлению сервиса оплаты авиабилетов Поставщику услуг.

Поставщик услуг – Принципал, Перевозчик, Фрахтователь, Туроператор, иное лицо, за счет и от имени которого действует Агент в рамках заключенного с Поставщиком услуги Агентского договора, и непосредственно у которого возникают права и обязанности по Договору с Клиентом. Личность Поставщика услуг определяется в зависимости от выбранного Клиентом маршрута и на момент акцепта Оферты неизвестна. Полный перечень всех Поставщиков услуг содержится в специальном разделе Сервиса: https://www.clickavia.ru/documents/appendix.pdf

Агент проводит проверку Поставщиков услуг на регулярной основе, и предоставляет Клиентам информацию о Поставщиках услуг.

Результаты проверки в виде кратких информационных отчетов представлены на сайте Сервиса.

Договор перевозки – договор заключается между Заказчиком и Поставщиком услуг после списания денежных средств с Номинального счета в пользу Поставщика услуг.

Номинальный счет – банковский счёт, открытый Агенту в банке Точка, денежные средства на котором принадлежат Клиентам, внесшим данные денежные средства на основании Оферты. После подтверждения Заказа Поставщиком услуг, средства с номинального счета списываются в пользу Поставщика услуг. Агрегатор может получить комиссию на основании Агентского договора. Заказ считается исполненным с момента списания средств с Номинального счета в пользу Поставщика услуг. После списания средств с Номинального счета полную ответственность перед Заказчиком несет Поставщик услуг.

Чартерные перевозки – авиаперевозки, которые выполняются перевозчиком на основании договора воздушного чартера – договора фрахтования всей или части вместимости воздушного судна, а также приравненные к ним рейсы (в том числе регулярные) по специальным (невозвратным) тарифам.

Тариф авиабилетов на все предоставляемые Агентом к бронированию рейсы является невозвратным, если условиями бронирования билета прямо не предусмотрено иное.

Заказ – заявка Клиента на бронирование авиабилетов и/или дополнительные услуги, содержащее согласованную с Агентом информацию о количестве билетов, их классе, составе пассажиров, дате отправления и дате возврата, месте вылета и назначения.

Лист Бронирования – неотъемлемая часть Договора, содержащая в себе информацию о потребительских свойствах забронированных Клиентом услуг по авиаперевозке. Лист бронирования оформляется в виде сообщения, отсылаемого на электронную почту Клиенту и (или) на бумажном носителе.

Фрахтователь воздушного судна – юридическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей, либо части вместимости одного или нескольких воздушных судов, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа.

Дополнительные услуги — это услуги, предоставляемые Агрегатором Клиенту за отдельную плату. Такие услуги могут включать в себя расширенные возможности по бронированию, информированию, ускоренные процессы обработки запросов и иные опции, предназначенные для повышения удобства и удовлетворенности Клиента. Условия предоставления, стоимость, а также лицо ответственное за оказание дополнительной услуги указываются в соответствующих разделах настоящей Публичной оферты или в процессе оформления заказа.

Пункт временного/постоянного пребывания – конечный или промежуточный пункт назначения поездки, указанный в Листе Бронирования.

2. РАСКРЫТИЕ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ (ДИСКЛЕЙМЕР)

2.1. Агрегаторы, являясь информационными посредниками, по общему правилу, не несут ответственности перед Клиентами за качество и условия предоставления услуг, предлагаемых на их платформе, за исключением случаев прямо предусмотренных в настоящей Публичной оферте

2.2. Агрегатор считается полностью исполнившим свои обязательства перед Клиентом в момент бронирования авиабилета и списания средств с Номинального счета в пользу Поставщика услуг. Если в результате исполнения авиаперевозки Клиент остался недоволен качеством перелета или иных услуг, оказываемых Поставщиком услуг, возврат комиссии Агента осуществляется по усмотрению Агента, поскольку обязательства Сервиса исполнены в полном объеме.

2.3. Производя оплату Заказа Клиент понимает и соглашается с тем, что получателем денежных средств за услугу по осуществлению авиаперевозки с Номинального счета является Поставщик услуг.

2.4. Агрегатор имеет право списать свою комиссию с Номинального счета после подтверждения Заказа исполнителем.

2.5. Принимая условия настоящей Публичной оферты, Клиент понимает, что по всем обязательствам, касающимся авиаперевозки вступает в договорные отношения непосредственно с Поставщиком услуг. Все требования, возникающие в связи с авиаперевозкой по качеству услуг, особенностям отмены, переноса, задержки рейсов, денежные требования по возврату средств, взысканию убытков, компенсаций и иных санкций должны предъявляться Поставщику услуг.

2.7. Агент оказывает также иные посреднические информационные услуги в соответствии со ст. ст. 1253.1 ГК РФ. Агент принимает и обрабатывает обращения Клиентов в том числе об особенностях перелета, об Исполнителях, об особенностях визовых режимов в иностранных странах, а также осуществляет информационную поддержку Клиентов по иным вопросам, связанным с услугами, оказываемыми Исполнителями и о сервисах Агента.

Агент (ООО «Клик Тревел» (ОГРН: 1257700085521; ИНН: 7720945721; адрес: 105118, город Москва, улица Буракова, дом 27) с одной стороны, и Клиент (Заказчик), действующий от своего имени, а также от имени и в интересах лиц, указанных при бронировании и оплате Заказа, с другой стороны, совместно далее именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») на условиях, определенных ниже. Договор и Приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети «Интернет» на сайте clickavia.ru и в обязательном порядке предоставляются для ознакомления при бронировании и/или направляются посредством электронной и иных форм связи.

Договор, а также Приложения, относящиеся к нему, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, принятие содержащихся в Договоре существенных условий, трактуемое в соответствии с п. 1 ст. 438 ГК РФ как акцепт, равносильно заключению договора на оказание услуг по бронированию. Письменная форма договора считается соблюденной в соответствии с положениями ст. 434 ГК РФ. Оферта может быть отозвана Агентом в любой момент до ее принятия.

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается нажатие кнопки «Оплатить» на этапе оформления Заявки на бронирование авиабилета на Сайте, а также осуществление Клиентом (Заказчиком) платежа (полного или частичного) на Номинальный счет в счет оплаты услуг по бронированию и услуг авиаперевозки.

Соглашаясь с условиями Договора, Клиент (Заказчик) подтверждает свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора. Клиент (Заказчик) подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в бронировании, и принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифов услуг, входящих в авиабилет, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Агентом при оформлении Заявки на бронирование авиабилета данных.

Агент оставляет за собой право вносить изменения в Договор до его заключения с Клиентом (Заказчиком), в связи с чем, Клиент (Заказчик), еще не заключивший договор, обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном на сайте clickavia.ru.

При совершении бронирования через сайт clickavia.ru Клиент (Заказчик) вступает в прямые, имеющие юридическую силу договорные отношения с третьими лицами (Поставщиками услуг), услуги которых размещаются на Сайте Агента.

С момента совершения Клиентом (Заказчиком) бронирования Агент действует исключительно как посредник между Клиентом (Заказчиком) и указанными третьими лицами (Поставщиками услуг), передавая детали заказа указанным лицам и отправляя Клиенту (Заказчику) электронного подтверждения заказа, а также всю необходимую информацию о лице, оказывающем услугу непосредственно Клиенту (Заказчику).

К отношениям между Клиентом (Заказчиком) и Агентом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации. Забронированные Клиентом (Заказчиком) услуги третьих лиц регулируются правилами соответствующего Поставщика услуг и правилами применяемого тарифа.

Все термины и определения, применяемые в Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с разделом 1 Преамбулы к Публичной оферте: «Определение понятий».

1.1. Агент обязуется за вознаграждение оказать Клиенту услуги от имени и за счет Принципала по бронированию авиабилетов и предоставлению сервиса по оплате авиабилетов Принципалу с использованием Номинального счета на чартерные и иные рейсы, а также Дополнительные услуги на условиях настоящего Договора и заполненного Клиентом и подтвержденного и неотмененного Агентом Заказа.

Обязанности Агента по бронированию и оплате авиабилетов, а также по дальнейшему исполнению Договора, возникают лишь при условии наличия билетов у Принципала (Поставщика услуг).

В случае отсутствия авиабилетов Агент освобождается от обязанности по исполнению Договора. При этом никакие дополнительные расходы Клиента, связанные с отсутствием авиабилетов, возмещению не подлежат. Направляемое Клиенту подтверждение об оплате не является подтверждением наличия авиабилетов у Поставщика услуги.

Поручение требования Клиента (Заказчика) к Услуге, оказываемой Принципалом, формируются путем выбора соответствующих параметров на сайте clickavia.ru и в дальнейшем содержатся в Заявке на бронирование билета (далее – Заявка, Заказ), которая хранится в личном кабинете Клиента (Заказчика)/отправляется на почту Клиенту/выдается на руки Клиенту. Если Поставщик услуг не подтвердил возможность перелета, система бронирования ищет возможность другого перелета, если такой перелет найти не удается, средства Клиента возвращаются обратно Клиенту с Номинального счета.

1.2. Везде, где по тексту Договора указан Клиент (Заказчик), имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Клиент (Заказчик), сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние.

1.3. Поставщик услуг является лицом, обеспечивающим оказание Клиенту услуг, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в авиабилет, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Агент обеспечивает лишь предоставление информации о наличии авиабилетов и предоставляет удобный способ бронирования авиаперелета Клиентом (Заказчиком) на сайте Агента.

1.4. Авиабилеты требуют предварительного бронирования и подтверждения Агентом наличия такого продукта у Поставщика Услуг. Клиент считается получившим услугу с момента бронирования авиабилета и списания средств с Номинального счета в пользу Поставщика услуг.

С этого момента Агент считается полностью исполнившим свои обязательства перед Клиентом. Надлежащим доказательством исполнения обязательств и получения Клиентом услуги является подтверждение об оплате денежных средств Поставщику. Дальнейшие отношения в связи с авиаперевозкой, а также вытекающие из нее права и обязанности возникают непосредственно у Принципала и Клиента.

2.1. При оформлении заказа Клиентом (Заказчиком) на Сайте производится регистрация, в соответствии с условиями Публичной оферты.

2.2. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по Договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Клиентом (Заказчиком) при бронировании и оплате. Клиент обязуется указать корректный адрес электронной почты. Риск неполучения юридически значимых сообщений в связи с неверно указанным адресом электронной почты несет Клиент.

2.3. В связи с наличием риска неполучения юридически значимых сообщений, Клиент (Заказчик) обязуется регулярно, вплоть до момента использования авиабилета, а также любой иной услуги, сопутствующей с приобретением авиабилета, самостоятельно проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а в случае необходимости обращаться за информацией к Агенту через другие контакты, размещенные на Сайте.

2.4. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Клиента (Заказчика) информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Агента причинам (отмена или перенос рейса, отмена брони Поставщиком услуги и т д., несет Клиент (Заказчик), при условии соблюдения Агентом порядка уведомления Клиента (Заказчика) о любых изменениях в Заказе.

3.1. Обязательства Агента по бронированию и оплате распространяются на подтвержденные и не отмененные Агентом Заказы, содержащие следующую информацию, передаваемую Клиентом Агенту на интернет-портале www.clickavia.ru строго в соответствии с политикой обработки персональных данных на сайте путем самостоятельного заполнения формы Заказа Клиентом, расположенной по адресу: https://www.clickavia.ru/documents/personal_data.pdf:

• персональные данные Клиента, позволяющие идентифицировать Клиента, а также поступающие от него в счет оплаты денежные средства;
• количество необходимых авиабилетов, ФИО и паспортные данные на всех пассажиров, на которых бронируются билеты;
• желаемые даты вылета и/или прилета; город вылета и прилета;
• данные для обратной связи с Клиентом: телефон, электронная почта или иное средство оперативной связи.

Полный текст политики конфиденциальности и соглашения об использовании веб-сайтов и сервисов представлены по адресу: https://cdn.clickavia.ru/documents/politika-konfidencialnosti

Агент не несет ответственности за достоверность информации, переданной Клиентом, а также за убытки, возникшие у Клиента в связи с недостоверностью представленных сведений. Агент имеет право, но не обязан, запросить возможность внесения изменений в недостоверно представленные Клиентом данные, при этом за внесение изменений Поставщиком услуги может взиматься штраф в размере установленном Поставщиком услуги.

3.2. Клиент самостоятельно получает доступ к системе бронирования на интернет-портале www.clickavia.ru.

3.3. Клиент имеет возможность оформить Заказ на бронирование необходимой ему перевозки у желаемого Перевозчика, путем заполнения соответствующей формы Заказа онлайн. Заполнение формы Заказа онлайн является акцептом Договора со стороны Клиента. Заказ содержит в себе указания Клиента для выполнения поручения. Заполнение и подписание Заказа в офисе Агента приравнивается к заполнению формы Заказа онлайн.

3.4. В течение трех часов с момента бронирования авиабилетов на сайте clickavia.ru Агент направляет Клиенту по электронной почте подтверждение Заказа. Если бронирование Клиентом осуществлялось с 18:00 до 8:00 часов по Московскому времени, то направление подтверждения Заказа осуществляется в течение трех часов с начала первого рабочего дня.

В подтверждении должна содержаться следующая информация:

• количество авиабилетов;
• стоимость авиабилетов;
• состав пассажиров;
• дата вылета и возврата.

Подтверждение Заказа не влечет безусловной обязанности Агента по бронированию и переводу средств Клиента с Номинального счета в пользу Поставщика услуги и может быть отменено Агентом в случае отсутствия билетов у Поставщиков услуг на момент передачи им Заказа или по иным обстоятельствам.

3.5. В случае отсутствия авиабилетов по Заказу Агент имеет право (но не обязан) предложить Клиенту альтернативный рейс при его наличии или осуществить бронирование без согласия Клиента.

При осуществлении бронирования авиабилетов Клиент обязуется произвести оплату на Номинальный счет платежной банковской картой через интернет-эквайринг.

3.6. Клиент считается выполнившим обязанности по оплате после поступления денежных средств на Номинальный счет в банке Точка, в указанном Агентом размере. Обязанность Агента по бронированию возникает не ранее оплаты Клиентом средств на Номинальный счет.

3.7. Агент не несет ответственности за действия Принципала, Фрахтователя, Перевозчика, Поставщиков услуг, в том числе за изменение цены указанными лицами, выставление топливных сборов или счетов на доплату, изменение курса оплаты, в том числе, если такие действия были совершены Принципалом после полной или частичной оплаты Клиентом цены договора. Цена на рейсы, указанная на сайте Агента, является динамической (не является твердой) и подлежит изменению, обязанность по оплате/доплате цены лежит на Клиенте. Агент не несет ответственности, в том числе, за изменение цены за изменение цены в период с начала процесса бронирования перевозки и вплоть до вылета Клиента. В случае несогласия Клиента с изменением цены или условий перевозки, и при отсутствии удержаний/штрафных санкций, иных неблагоприятных последствий со стороны Принципала, Перевозчика, Поставщиков услуг, Агент вправе (но не обязан) отказаться от дальнейшего исполнения договора. В таком случае средства, оплаченные Клиентом, вернутся Клиенту с Номинального счета. В случае удержаний со стороны Принципала, Перевозчика, Поставщиков услуг, все претензии в связи с изменением цены предъявляются Клиентом указанным лицам.

Размер убытков, подлежащий возмещению Клиенту, в любом случае ограничен ценой услуг (вознаграждением) Агента.

3.8. После получения оплаты, но не ранее чем за 1 (один) календарный день до даты вылета с 15:00 до 22:00 часа по Московскому времени, Агент оформляет и высылает на адрес электронной почты Клиента, полученные от Поставщиков услуг сведения и (или) документы необходимые для потребления услуг. Билеты с датой вылета на следующий день после совершения бронирования, если заказ поступил в систему бронирования после 19:00 часов по Московскому времени, могут быть оформлены и высланы на электронную почту клиента как накануне вылета, так и в день вылета. Агент считается исполнившим свои обязательства в момент отправки сведений и (или) документов на электронную почту Клиента. Риск неполучения авиабилетов или уклонения от получения несет Клиент.

3.9. Сумма, указываемая в подтверждении, включает в себя расходы на оплату авиабилетов авиаперевозчику и цену услуг (вознаграждение) Агента. Агент не обязан предоставлять Клиенту информацию о размере вознаграждения и доказательства наличия и размера расходов по бронированию и оплате перевозки.

3.10. Обязанности по оплате авиабилетов перевозчику и все сопутствующие обязанности возникают непосредственно у Фрахтователя воздушного судна, Принципала, Туроператора, Поставщика услуг, который несет перед Клиентом ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.1. Агент обязуется забронировать и способствовать переводу средств Клиента с Номинального счета в пользу Поставщика услуги согласно подтвержденному Заказу Клиента (за исключением случаев отмены Заказа).

4.2. Агент обязуется достоверно информировать Клиента о порядке оказания услуг и основных условиях перевозки путем размещения соответствующей информации на интернет- портале www.clickavia.ru. Совершением бронирования Клиент подтверждает факт получения указанной информации. Клиенту разъяснено право обратиться к Агенту за получением необходимой дополнительной информации – Агент вправе предоставлять такую информацию в предусмотренном законодательством объеме по требованию Клиента.

4.3. Агент обязуется за 1 (один) день до даты вылета, с 15:00 до 22:00 часа по Московскому времени, передать Клиенту по электронной почте сведения и (или) документы (электронный авиабилет, маршрутную квитанцию и (или) иной документ (сведения) необходимые для перевозки). Агент несет указанную обязанность при условии передачи документов или сведений Перевозчиком (Фрахтователем) или иным Поставщиком услуг, а также при условии, что Заказ не был отменен.

4.4. Клиент обязуется получить и проверить указанные сведения и (или) документы. В случае отказа Клиента от перелета по любым причинам Агент считается исполнившим свои обязательства, а Клиент – получившим товар или услугу с момента бронирования и оплаты авиабилетов для Клиента Поставщику услуг. Агент не несет ответственности за исполнение обязательств по отправке документов или сведений для Клиента Перевозчиком или иным Поставщиком услуг.

4.5. Агент обязуется самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказать Дополнительные услуги.

5.1. Произвести своевременную оплату и предоставить достоверные и точные сведения, необходимые для бронирования авиабилетов (паспортные данные всех пассажиров).

5.2. Предоставить Агенту точную информацию о своем электронном адресе и телефоне, необходимую Агенту для оперативной связи с Клиентом.

При бронировании довести в письменной форме до сведения Агента информацию об обстоятельствах, препятствующих перевозке Клиента, к которым, в том числе, но не только, относятся различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания.

5.3. Клиент обязан самостоятельно определить возможность пользования Клиента воздушным транспортом, исходя из следующих факторов (обстоятельств):

• состояния здоровья Клиента, в том числе следовать предписаниям и рекомендациям по профилактике распространения заболеваний;
• имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами или перевозчиками;
• ограничения на право выезда Клиента за пределы Российской Федерации, наложенные Федеральной службой судебных приставов- исполнителей или иными компетентными органами;
• иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не гражданин Российской Федерации.

5.4. Агент может потребовать подтверждения наличия визы для въезда в страну, в которой установлен обязательный визовый режим.

5.5. При невозможности исполнения обязательств по причине непредставления указанных сведений услуги могут быть признаны не оказанными по вине Клиента.

5.6. Клиент обязан при бронировании указать на необходимость согласования с Перевозчиком или с Поставщиком услуг осуществление перевозки:

• Клиента с ребенком до 2 лет;
• ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним Клиентом, который будет перевозиться под наблюдением Перевозчика;
• тяжелобольного Клиента;
• больного на носилках;
• Клиента, лишенного слуха, без сопровождающего;
• Клиента, лишенного зрения, с собакой-поводырем;
• несопровождаемого Клиента, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением Перевозчика;
• Клиента, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее – Клиент с ограниченной подвижностью);
• Клиента, имеющего оружие и/или боеприпасы;
• багажа, превышающего установленную Перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее – сверхнормативный багаж);
• багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее – негабаритный багаж);
• багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее – тяжеловесный багаж);
• багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
• валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);
• груза с объявленной ценностью;
• предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее – скоропортящийся груз);
• предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных
• грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее – опасный груз);
• груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее – тяжеловесный груз);
• груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков Пассажирских воздушных судов (далее – негабаритный груз);
• груза, вес одного кубического метра, которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее – объемный груз);
• собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее – комнатные животные (птицы));
• животных, птиц, насекомых, рыб и т.п. (далее – живность);
• груза, требующего специальных условий перевозки;
• человеческих останков и останков животных.

При этом за согласование (запрос) возможности осуществления перевозки Поставщиком услуг с Клиента взимается дополнительная плата в размере от 2900 руб. до 5500 руб. в зависимости от условий конкретного Поставщика услуги по заказу.

5.7. Самостоятельно и своевременно (в том числе за день до вылета) уточнить у Агента или Перевозчика время и место вылета, аэропорт отправления, прочие существенные данные.

5.8. До начала перевозки принять направленные Перевозчиком (Поставщиком услуг, Принципалом, туроператором) и переданные Агентом сведения и (или) авиабилеты. Клиент обязан осмотреть полученные авиабилеты и письменно известить Агента без промедления об обнаруженных в авиабилетах недостатках.

В случае отсутствия соответствующего извещения билеты считаются принятыми Клиентом.

5.9. Агент не несет ответственности за работу каналов связи, обязанность по уточнению сроков получения авиабилетов возложена на Клиента.

5.10. В случае отказа Клиента от принятия билетов обязательства Агента считаются исполненными, а товар или услуги – полученными Клиентом.

5.11. Своевременно прибыть в аэропорт (не позднее, чем за 2,5 часа до вылета).

5.12. Иметь на руках все необходимые для совершения перелета документы, в том числе документ, удостоверяющий личность, для выезда за границу несовершеннолетнего – согласие его законных представителей, визу (в необходимых случаях) иные документы, наличие которых предписано законодательством РФ и страны пункта назначения, правилами Перевозчика или Поставщика услуг. В случае запроса Агентом или Туроператором информации по наличию или отсутствию у Пассажира визы, обратного авиабилета при оформлении авиабилета в одну сторону, авиабилета по которому Пассажир прилетел в страну пункта вылета при оформлении обратного авиабилета – незамедлительно предоставлять копии данных документов.

5.13. Соблюдать правила перевозки Пассажиров, установленные договором с Перевозчиком (в том числе правила, отраженные в авиабилете), а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

5.14. Соблюдать правила личной безопасности.

5.15. Соблюдать законодательство Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка Пассажиров, багажа и грузов, касающиеся перевозки Пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также требования, связанные с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.16. Ознакомить всех пассажиров с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Агентом Клиенту, обеспечить выполнение ими всех обязанностей Клиента по Договору.

5.17. Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах иных лиц.

6.1. Агент не несет ответственность за правильное оформление Перевозчиком (Поставщиком услуг, Принципалом, туроператором) бланков электронных авиабилетов и маршрутных квитанций.

6.2. Агент не несет ответственности за:

• изменения в полетной программе;
• отмену рейса;
• изменение авиаперевозчика;
• изменение времени и даты отправления авиарейсов;
• изменение аэропорта вылета/прилета, типа воздушного судна и связанные с этим изменения в программе поездки Клиента.

6.3. Клиент предупрежден, осознает и согласен с тем, что приобретает билеты на рейс, являющиеся невозвратным.

6.4. Время рейса, аэропорт вылета и прилета, перевозчик могут быть изменены, а рейс может быть отменен. Клиент обязуется проверить авиабилеты при получении. Указанное при бронировании время вылета, аэропорт, рейс и перевозчик не являются конкретизирующими признаками предмета договора.

Бронирование сегментов одного заказа может быть произведено Агентом, как у одного, так и у разных поставщиков услуг (туроператоров, перевозчиков, фрахтователей воздушных судов). В случае аннуляции поставщиком услуг одного сегмента, второй сегмент, забронированный у другого поставщика услуг, не аннулируется и деньги за него не возвращаются.

6.5. Агент не несет ответственность за сохранность и доставку багажа Клиента.

6.6. Агент не несет ответственность за Убытки, возникшие у Клиента, в связи со снятием последнего с рейса и/или отказом в разрешении на выезд/въезд таможенными, пограничными, санитарными, миграционными и иными уполномоченными службами, а также вследствие иных действий/бездействия и/или решений официальных органов или властей РФ, или зарубежных стран.

6.7. Агент не несет ответственность за Убытки, возникшие у Клиента в связи со следующим:

• опоздание в аэропорт (к регистрации);
• нарушение Клиентом действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе таможенных, пограничных, санитарных и карантинных правил;
• нахождение в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и возникшую вследствие этого невозможность воспользоваться услугами перевозки;
• отказ или несвоевременную выдачу въездных виз консульскими учреждениями иностранных государств по
• любым основаниям, в том числе, по вине консульского учреждения, несоответствия общегражданского загранпаспорта требованиям иммиграционных, таможенных служб и служб пограничного контроля;
• отсутствие, утеря или недействительность заграничного паспорта;
• отсутствие (наличие неверно оформленных) у несовершеннолетнего гражданина РФ, выезжающего за границу без сопровождения одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, заграничного паспорта, либо нотариально оформленного согласия вышеназванных лиц на выезд лица, не достигшего восемнадцатилетнего возраста, с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить;
• ограничение выезда туриста за границу, наложенного на него в соответствии с законодательством РФ;
• непредставление и/или недостоверное представление Клиентом сведений, необходимых для бронирования перевозки.

В случае представления Клиентом недостоверных сведений, необходимых для осуществления перевозки, решение о возможности корректировки персональных данных пассажира и иной информации в заказе принимается Поставщиком услуги индивидуально в каждом конкретном случае, при этом за изменение указанных сведений может взиматься дополнительная плата в соответствии с условиями Поставщика услуги.

6.8. Агент не несет ответственность за действия/бездействие и решения перевозчиков, Поставщиков услуг фрахтователей, туроператоров, исполнение последними своих обязанностей по договору перевозки. Споры по договору перевозки, в том числе вытекающие из отказа от договора перевозки, разрешаются непосредственно между перевозчиком и пассажиром. Агент не несет ответственности за прекращение деятельности (в том числе фактическое) Перевозчиками, Поставщиками услуг, Принципалами, туроператорами.

6.9. Агент не отвечает по требованиям Клиента, связанным непосредственно с авиаперевозкой и ее недостатками. Такие требования предъявляются непосредственно в компанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Заявления, связанные с действиями (бездействиями) Перевозчиков, Поставщиков услуг, Принципалов, туроператоров, подаются Клиентом указанным лицам. Агент вправе (но не обязан) оказывать Клиенту необходимое организационное содействие).

6.10. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора. Возврат денежных средств может быть произведен исключительно по поручению и за счет Поставщиков услуг.

6.11. Клиент обязуется оплатить любые расходы и убытки Агента, связанные с нарушением Клиентом требований к наличию или к оформлению выездных и въездных документов Клиента, в том числе, но не только:

• расходы Агента по оплате счетов Поставщиков услуг за депортацию Клиента или выдворение Клиента из страны или отказа Клиенту во въезде в страну по причине отсутствия у Клиента необходимых документов или неправильного их оформления, или отсутствия в документах виз, отметок, штампов, печатей;
• расходы Агента по оплате счетов Поставщиков услуг за задержку вылета или внеплановое прекращение перевозки, по оплате штрафов за нарушение Клиентом правил перевозки или за нарушение Клиентом любых иных правил, законов или требований.

6.12. В случае, если действия Клиента или Пассажира нанесли ущерб Агенту или третьим лицам (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным – в случае депортации Клиента или Пассажира, или отказа Клиенту или Пассажиру во въезде, или в связи с любыми противоправными действиями (поведением) Клиента или Пассажира), Клиент обязуется возместить убытки в указанный Агентом срок.

6.13. Агент не несет ответственность за комбинирование Клиентом регулярных и чартерных рейсов. Клиент проинформирован о том, что в некоторых странах установлен запрет на комбинирование регулярных и чартерных рейсов, в связи с чем пассажиры могут быть не допущены к перелету по приобретенным билетам. Агент не предоставляет Клиенту консультации по возможности совершения перелета чартерными рейсами – решение о бронировании чартерного билета принимается Клиентом самостоятельно – полномочия Агента не включают проверку возможности использования Клиентом приобретенных Клиентом билетов и ограничены лишь предоставлением клиенту содействия в бронировании самостоятельно выбранных Клиентом билетов.

7.1. Клиент предупрежден и осознает, что полученные от него денежные средства за вычетом стоимости услуг по бронированию уплачиваются фрахтователю воздушного судна, его агенту или иному Поставщику услуг. Клиент проинформирован о том, что его авиабилет является невозвратным. Кроме того, в случае отказа от исполнения Договора, Клиент обязан компенсировать Агенту расходы по исполнению Договора.

7.2. Аннуляция, а также изменение данных со стороны Клиента, в том числе изменение данных пассажиров принимается посредством электронного письма на help@clickavia.ru или по письменному заявлению Клиента в офисе Агента. Агент вправе (но не обязан) потребовать от Клиента направить аннуляцию с подписью Клиента и (или) потребовать оригинал аннуляции с подписью Клиента.

7.3. Клиент предупрежден и осознает, что в случае приобретения авиабилета иностранного авиаперевозчика на правоотношения с таким перевозчиком могут не распространяться нормы законодательства РФ.

7.4. Клиент предупрежден и осознает, что Агент не является перевозчиком, в связи с чем последствия отказа от исполнения договора могут регламентироваться положениями законодательства об удержании расходов по исполнению договора (при этом размер расходов может достигать полной стоимости авиабилетов), а положения Воздушного кодекса РФ, предусматривающие возврат перевозчиком полной или частичной стоимости авиабилетов – могут не применяться.

7.5. Агент действует по поручению и от имени принципала - Поставщика услуг (фрахтователя воздушного судна или его агента) и за счет принципала (фрахтователя воздушного судна или его агента). Размер ответственности Агента в любом случае не может превышать суммы его агентского вознаграждения.

7.6. Возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях (далее – вынужденные возвраты) производится по поручению и за счет Поставщика услуг.

Агент не вправе удерживать какие-либо сервисные сборы по вынужденным возвратам.

Одновременно с вынужденным возвратом стоимости перевозки Агент обязуется перечислить все сервисные сборы, включая агентское вознаграждение.

7.7. Агент не несет ответственности за прекращение деятельности Поставщиками услуг и (или) невыполнение ими своих обязательств. В этом случае Агент вправе (но не обязан) осуществить возврат своего вознаграждения, а Клиент обязан предъявить требования поставщику услуг напрямую.

7.8. Агент имеет право отказаться от исполнения поступившего Заказа от Клиента (в том числе – подтвержденного) в случае отсутствия мест на рейсе, отказа Поставщика услуг от принятия Заказа (в том числе подтвержденного), а также в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, установленного настоящим Договором, не предоставления существенных сведений, необходимых для бронирования перевозки или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором.

8.1. Услуга «Приоритетная поддержка»

1. 8.1.1. Услуга "Приоритетная поддержка" предоставляет Клиентам возможность ускоренного рассмотрения и обработки их обращений в службе поддержки вне общей очереди.
2. 8.1.2. Клиенты, оформившие услугу «Приоритетная поддержка», получают статус обращения «Сверхсрочно» что обеспечивает особый контроль старшего специалиста службы поддержки на обработку обращения.
3. 8.1.3. «Приоритетная поддержка» не снижает уровня сервиса для Клиентов без этой услуги, однако их обращения обрабатываются в порядке очередности по принципу FIFO (First In - First Out).
4. 8.1.4. Стоимость дополнительной услуги «Приоритетная поддержка» указывается в процессе оформления Заказа.
5. 8.1.5. «Приоритетная поддержка» действует с момента оплаты услуги и до завершения обработки обращения либо решения инцидента.
6. 8.1.6. Услуга «Приоритетная поддержка» предоставляется исключительно в отношении конкретного заказа, в рамках которого она была оформлена и оплачена Клиентом.
7. 8.1.7. «Приоритетная поддержка» не распространяется на другие обращения Клиента, связанные с иными заказами, даже если они связаны с тем же Пользователем или используются теми же Пассажирами, что и в основном заказе. Для получения приоритетного обслуживания по другим заказам необходимо приобрести данную услугу повторно.

9.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Агента в сети Интернет по адресу: clickavia.ru/documents/agreement.pdf и действует до момента отзыва Оферты Агентом.

9.2. Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Агентом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Агентом обязательств по бронированию и переводу средств Клиента с Номинального счета в пользу Поставщика услуги, либо до момента расторжения Договора.

10.2. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

11.1. В случае возникновения разногласий по Договору между Агентом и Клиентом (Заказчиком) Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.

11.2. В случае недостижения соглашения в результате переговоров, Стороны направляют друг другу претензии. Претензионный порядок считается соблюденным, если Сторона, отправившая претензию, не получила ответ в течение 10 (десяти) дней с момента вручения другой стороне либо Стороны не достигли соглашения в течение 10 (десяти) дней с момента вручения первой претензии.

11.3. В случае недостижения соглашения в результате претензионного порядка, спор разрешается в судебном порядке. При этом, место рассмотрения спора в судебном порядке определяется местом нахождения Агента.

11.4. Агент не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Агентом и Клиентом (Заказчиком).

11.5. Последствия признания условий оферты недействительными. Если какое-либо из условий Оферты признано судом недействительным или является ничтожным, данный факт не влияет на действительность Договора.

11.6. Заполняя и направляя Заказ, Клиент подтверждает получение следующей информации:

• об Агенте, его фирменном наименовании, режиме его работы, адресе (месте нахождения);
• цене договора в рублях;
• маршруте перевозки, дате прибытия и отправления, уровне сервиса на борту воздушного судна;
• необходимости сохранения Клиентом авиабилета (неиспользованных купонов) в течение всей перевозки;
• о том, что отсутствие, неправильность или утеря проездного авиабилета не влияют ни на существование, ни на действительность договора фрахтования;
• о том, что Перевозчик или Поставщик услуг вправе отменить, задержать рейс, указанный в авиабилете, произвести замену типа воздушного судна, замену перевозчика изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией;
• о том, что Пассажир допускается к перевозке при наличии авиабилета, оформленного должным образом, о правилах перевозки, установленных перевозчиком;
• о том, что регистрация Пассажира и оформление багажа производится на основании авиабилета и документа, удостоверяющего личность Пассажира, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• о том, что при международных перевозках Пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка, о требованиях к данным документам;
• о том, что Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне;
• о том, что Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации Пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного Пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно,
• подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру;
• о том, что за провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному Перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов;
• о том, что питание и горячие напитки могут не предоставляться Пассажирам воздушных судов, если указанное условие установлено правилами Перевозчика и Пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна; Клиент согласен на бронирование и оплату авиабилетов, иных, чем указанных в Заказе Клиента, но существенно не отличающихся по своим потребительским свойствам, от билетов, изначально забронированных Клиентом;
• о последствиях отказа от договора воздушной перевозки, о возможных размерах удержаний для конкретной категории бронируемых для Клиента авиабилетов;
• о том, что использование авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, не допускается.

11.7. В случае предъявления авиабилета лицом, не указанным в авиабилете, авиабилет изымается Перевозчиком и его стоимость предъявителю не возвращается. В этом случае Перевозчиком составляется акт с указанием причин изъятия авиабилета.

11.8. Иная информация может быть предоставлена Клиенту по его требованию в устной или (на усмотрение Агента) в письменной форме.

11.9. Направлением Заказа Клиент, а также иные лица, указанные в заказе, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся:

• фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол;
• серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; домашний или мобильный телефон, адрес электронной почты;
• состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.

11.10. Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в Договоре и приложениях к нему.

11.11. При заключении Договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

11.12. Обработка персональных данных осуществляется Агентом и (или) поставщиками услуг и Перевозчиками, в целях исполнения Договора (в том числе, в зависимости от условий Договора – в целях оформления проездных документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)).

Обработка персональных данных включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

11.13. Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Агент вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу.

11.14. Действие согласия о персональных данных прекращается на основании письменного заявления Клиента (Заказчика). Все персональные данные, предоставленные Исполнителю, доступны лицам, которые оказывают услуги Клиенту по настоящему Договору, соблюдение конфиденциальности при их использовании осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и «Политикой обработки персональных данных»: clickavia.ru/documents/personal_data.pdf.

Полный текст политики конфиденциальности и соглашения об использовании веб-сайтов и сервисов представлены по адресу: https://cdn.clickavia.ru/documents/politika-konfidencialnosti.

11.15. Клиент (Заказчик) согласен на обработку персональных данных вплоть до вручения Агенту заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Клиента и участников поездки указаны в договоре и приложениях к нему.

11.16. Клиент согласен на трансграничную передачу персональных данных оператором через государственную границу Российской Федерации органу власти иностранного государства, физическому или юридическому лицу иностранного государства.

11.17. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Агенту и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Данные Клиента и участников поездки указаны в Заказе.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

12.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1 Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.

12.3. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.

12.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 11.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

12.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 11.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более 2 (Двух) месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.

12.6. В случае нарушения условий Договора нарушившая Сторона обязана по требованию другой Стороны возместить ей причиненные таким нарушением убытки, доказываемые и взыскиваемые в порядке, установленном действующим законодательство РФ.

12.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы стороны понимают: пожары, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия; террористические акты, войны, иные вредоносные действия третьих лиц, носящие существенный вредоносный характер, и которые Стороны не могли разумно предвидеть, заключая Договор.

12.8. Под обстоятельствами непреодолимой силы стороны также понимают эпидемии, пандемию, иные массовые заболевания, если они делают для сторон невозможным исполнение взятых на себя обязательств; действия правительства, властей, иные действия государственных органов и органов местного самоуправления, если они делают для сторон невозможным исполнение взятых на себя обязательств.

13.1. Все приложения и дополнения к Договору являются его неотъемлемой частью.

13.2. Перед бронированием и оплатой по Договору Клиент (Заказчик) ознакомился с информацией, предоставленной Агентом в соответствии с п. 4.2. Договора, а также с информацией:

• о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к
• оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств;
• о том, что Исполнитель не отвечает за возможные
• неточности, допущенные в рекламных проспектах, которые изготовлены без его участия;
• об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов;
• об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;
• о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребенка в любом возрасте собственного заграничного паспорта;
• о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
• об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования.

13.3. Клиент (Заказчик) предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена авиаперелета (в том числе замена, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Клиента (Заказчика). В случае такой замены, права и обязанности по Договору возникают у Клиента и нового Перевозчика. Агент по данному Договору обеспечивает лишь предоставление информации о наличии авиабилетов и предоставляет удобный способ бронирования авиаперелета Клиентом (Заказчиком) на сайте (сервисе) Перевозчика (Принципала).

Все редакции:

• Редакция от 04.12.2025
• Редакция от 09.06.2025
• Редакция от 26.05.2025